Việt Cafe tự hào là đơn vị nhà cung cấp các máy móc, thiết bị, dụng cụ và nguyên liệu pha chế đồ uống chính hãng tốt nhất trên thị trường hiện nay.

Mỗi thương hiệu có một thời gian và thông tin bảo hành khác nhau được chúng tôi cập nhật chi tiết trong từng sản phẩm. Chúng tôi tự tin với những kỹ thuật viên chuyên nghiệp và tay nghề nổi tiếng nhất tại Hà Nội được đào tạo tại các công ty máy pha cà phê quốc tế.

VCAFE LÀ ĐƠN VỊ DUY NHẤT HỖ TRỢ: 

  • Tất cả các sản phẩm máy pha café, máy xay cafe đều được bảo hành LÂU DÀI: 18 tháng
  • Thường xuyên đến bảo trì, vệ sinh máy móc đảm bảo máy pha cafe luôn hoạt động trong điều kiện tốt nhất.(HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH).
  • Việt Cafe sẽ bảo trì, kiểm tra chất lượng và đào tạo trong suốt thời gian khách hàng sử dụng nguyên liệu Café hạt của công ty.
  • Lắp đặt và hướng dẫn rõ ràng về cách sử dụng máy và pha chế  đồ uống từ máy pha cafe
  • Việt Cafe không ngừng theo sát khách hàng, sẵn sàng đạo tạo lại khi cần thiết, nhằm đảm bảo máy luôn hoạt động tốt, chất lượng pha chế đồng đều, nâng cao uy tín và chât lượng sản phẩm.
  • Nhiệt tình, nhanh chóng và hiệu quả, đội ngũ kỹ thuật viên của Việt Cafe sẽ có mặt tại vị trí khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo
  • Việt Café sẵn sàng cho mượn máy với công suất tương đương khi sự cố không thể sửa chữa được trong 24h để không làm gián đoạn công việc kinh doanh của khách hàng.

 

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH  CÁC LỖI KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH
  • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
  • Bảo hành với những lỗi xảy ra do nhà sản xuất.
  • Việt Cafe sẽ sửa chữa các lỗi trong phạm vi được bảo hành mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào trong thời gian hợp lý sau khi nhận được thông báo về các lỗi đó. Việt Cafe sẽ xác định lỗi – bởi các kỹ thuật viên được ủy quyền – có thuộc phạm vi bảo hành hay không trước khi tiến hành sửa chữa. Mọi báo giá sửa chữa sẽ đc thống báo bằng văn bản ( báo giá) và phải có sự đồng ý của khách hàng trước khi sửa chữa.
  • Những khách hàng không đồng ý sửa chúng tôi sẽ bàn giao lại máy theo đúng hiện trạng và không thu phí kiểm tra.
  • Những lỗi xảy ra do không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc không cẩn thận trong quá trình sử dụng.
  • Những lỗi xảy ra do tự ý thay đổi vị trí lắp đặt không tuân thủ theo tiêu chuẩn và khuyến cáo từ hãng (không phải do đội ngũ kỹ thuật của Việt Cafe lắp đặt).
  • Lỗi hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Lỗi phát sinh do hao mòn máy trong quá trình sử dụng.
  • Lỗi do thay thế phụ tùng không chính hãng và do thợ sửa chữa không được ủy quyền thực hiện
  • Lỗi bị hư hỏng do những điều kiện tự nhiên bên ngoài
  • Lỗi phát sinh do vận hành máy vượt quá công suất cho phép
  • Lỗi do thiên tai và hỏa hoạn

ĐỐI VỚI MÁY NHỎ CHO GIA ĐÌNH VÀ VĂN PHÒNG: Nếu quý khách cần bảo hành sản phẩm, vui lòng vận chuyển sản phẩm đến trung tâm dịch vụ bảo hành của Việt Cafe.  Sản phẩm cần được đóng gói trong điều kiện hoàn hảo và thích hợp nhất đảm bảo chất lượng máy móc trong quá trình vận chuyển (tốt nhất nên sử dụng thùng đóng gói ban đầu). Quý khách vui lòng gửi kèm sản phẩm địa chỉ gửi trả máy và bản mô tả lỗi của sản phẩm; đồng thời có kèm chứng từ mua hàng bản chính (biên nhận, hóa đơn bán hàng) và phiếu bảo hành, tài liệu để chứng minh có quyền sử dụng dịch vụ bảo hành. Việt Cafe sẽ không chịu chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Quý khách thắc mắc dịch vụ Bảo hành – Bảo trì vui lòng liên hệ:

Holine: 0243 7183 881 - 077 906 1111