Thẳng thắn và rõ ràng, chính sách đổi trả chính là một trong những minh chứng về chất lượng của máy cũng như đơn vị kinh doanh.

Mua 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu quý khách phát hiện máy không như chúng tôi tư vấn hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất. Khách hàng được đổi máy miễn phí, an toàn và nhanh chóng nhất.

Điều kiện đổi trả hàng hóa

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi(nếu có)…
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác của Vcafe hoặc nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật viên của Vcafe hoặc nhà sản xuất
  • Sản phẩm nhận lại không bị các lỗi hình thức ( trầy xước, vỡ, méo, ố vàng…)
  • Sản phẩm phải đầy đủ các chứng từ đi kèm như (chứng từ  mua hàng hóa, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, hướng dẫn…)

Các trường hợp không thể đổi trả

  • Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm khác, mẫu mã, màu sắc nhưng không thông báo trước
  • Lỗi hỏng sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng với hướng dẫn
  • Khách hàng không thực hiện được các quy đinh theo chế độ bảo hành (không trình được phiếu bảo hành…)
  • Hình tức sản phẩm bị méo, móp, xước, vỡ….sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận bàn giao

Quy trình đổi trả sẽ được tư vấn chi tiết hơn bởi bộ phận chăm sóc khách hàng, giao nhận của Vcafe. Nếu quý khách hàng có bất kỳ điều gì khiếu nại, hãy liên hệ Hotline của Vcafe: 077 906 1111 để được hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề mà bạn đang gặp phải.